Назар аударыңыз! Yandex тапсырыстары бойынша Добрая аптека адалдық жүйесін (лояльность) қолдануға толықтай тыйым салынады.

Фискалдық чекке клиенттің нөмірін енгізуге тыйым салынады!

Бонустарды есептеу және есептен шығару тек тікелей Добрая аптека-да жасалған сатып алулар кезінде ғана рұқсат етіледі!

Бұл ереже барлық онлайн сатылымдарға қолданылады!

Яндекс Доставка сервисінде қосымша жоқ, барлық тапсырыстар бірден кассадағы «Брондалған тауарлар» (Забронированные товары) бөліміне түседі.

Назар аударыңыз: Тапсырыстар тек кассадағы «Брондалған тауарлар» бөлімі арқылы ғана өңделеді.

Бұл қалай жұмыс істейді?

1. Дәріхана тапсырыстың түскені туралы тек кассадан (КМ бағдарламасы), өңдеуге келіп түскен барлық құжаттар көрінетін арнайы блокта біле алады.

2. Мәзірге өтіңіз: Сервис → Брондалған тауарлар (Забронированные товары)

3. «Брондау» (Бронирование) терезесі ашылады, онда Яндекс тапсырыстары көрсетіледі.

4. Тапсырысты тексеру үшін кассада броньды ашыңыз: қажетті Яндекс тапсырысын тышқанның сол жақ батырмасымен екі рет басыңыз. Брондау құжаты ашылады.

Тауарлардың позициялары мен санын салыстыру қажет:

• Жоғарғы бөлім — жүйе брондай алған тауарлар;
• Төменгі бөлім — «Тапсырыс позициялары» (Позиции заказа), яғни клиенттің алғашқы тапсырысы.

5. Егер «Тапсырыс позициялары» (Позиции заказа) бөлімі көрінбесе:

• Ctrl + 1 пернелер комбинациясын басыңыз, сонда терезе пайда болады.
• Немесе оны «Тапсырыс» (Заказ) → «Тапсырыс позициялары» (Позиции заказа) мәзірі арқылы ашуға болады.

6. Егер бәрі дұрыс болса — тапсырыс мәртебесі «Беруге дайын» (Готов к выдаче) болуы үшін құжатты «сары чемодан» батырмасы арқылы жабыңыз.

8. Егер тапсырыста қате болса немесе тауар жоқ болса — Яндекс техникалық қолдау қызметі арқылы, +7 727 347 06 93 нөміріне хабарласып, тапсырысты тоқтату (отмена) қажет (жұмыс телефонынан қоңырау шалу керек).

9. Егер тапсырыстағы тауарлардың барлығы түгел болмаса, клиентпен хабарласып, тек қолда бар тауарларды ғана беруді келісуге болады. Клиенттің телефон нөмірін брондау құжатынан («Клиент телефоны» өрісінен) көре аласыз.

10. Егер клиент келіссе, соманы қайта есептеп, айырмасын клиентке қайтару үшін Яндекс техникалық қолдау қызметіне тапсырыстың түзетілгені туралы хабарлау қажет.

11. Чек тек курьер дәріханаға келген кезде ғана ұрылады. Ол үшін Сервис → Брондалған тауарлар (Забронированные товары) бөліміне өтіп, қажетті тапсырысты таңдаңыз да, Enter батырмасын басыңыз. Тауарлар чекке түседі — тапсырысты ұрыңыз.

12. Егер тауар таңбаланған болса, жүйе чекті ұру кезеңінде таңбалау кодын сканерлеуді сұрайды. Тек «Белсенді» (Активный) мәртебесі бар, яғни касса нақты сұрап тұрған таңбаны сканерлеу қажет.

Таңбаланған тауармен жұмыс істеу кезіндегі ықтимал қателер:

1. «Мұндай SGTIN бар партия табылмады» (Партия с таким SGTIN не найдена) қатесі шықса → Компьютерді қайта жүктеңіз немесе бағдарламашыға хабарласып, компьютер мен кассаны қайта жүктеуін сұраңыз. Содан кейін чекті қайта ұрып көріңіз. Егер қате қайталанса, Яндекс техникалық қолдау қызметіне +7 727 347 06 93 нөмірі бойынша хабарласып (жұмыс телефонынан), тапсырыстан бас тартуға тура келеді.

«Тауарды бөлімде бар мөлшерден артық есептен шығару әрекеті» қатесі → Компьютерді қайта жүктеңіз → Егер қате қайталанса, тапсырысты агрегатордың техникалық қолдау қызметі арқылы жойыңыз (жұмыс телефонынан қоңырау шалу керек). Кассадан фото түсіріп, WhatsApp тобына Онлайн тапсырыс нөмірін, тауар атауын және тауар таңбаламасының фотосын жіберу қажет.

Тауардың артық қаптамасы қосылып кетсе (мысалы, клиент 3 қаптамаға тапсырыс берсе, ал касса 4-еу қосқан) → тапсырысты агрегатордың техникалық қолдау қызметі арқылы жою қажет (жұмыс телефонынан қоңырау шалу керек).

Содан кейін кассадан фото түсіріп, WhatsApp тобына Онлайн тапсырыс нөмірін және артық қаптама соғылып тұрған тауардың атауын жазу қажет.